Brugertilfredshedsundersøgelse på dagtilbudsområdet

Sagsfremstilling

Med denne sag får Børne-, Unge- og Familieudvalget en politikkontrollerende orientering om resultaterne af den landsdækkende
brugertilfredshedsundersøgelse på dagtilbudsområdet, som blev gennemført i perioden fra september 2025 til februar 2026.
Resultaterne blev offentliggjort den 27. august 2026. Politikkontrollen fokuserer på resultaterne fra Skanderborg Kommune.
Hovedresultater
Undersøgelsen viser en generelt høj forældretilfredshed med dagtilbud og dagpleje i Skanderborg kommune. I alt 90 % af de
forældre, der har besvaret undersøgelsen, er enten tilfredse eller meget tilfredse med deres barns dagtilbud. Den største tilfredshed
udtrykker forældrene på spørgsmål om "børnenes trivsel", "tryghed" og "åbningstider".
Som de største opmærksomhedspunkter peger undersøgelsen på "dialogen om børnenes sproglige udvikling", "forældrenes indsigt i
hverdagen", samt "de indendørs fysiske rammer".
Baggrund for undersøgelsen
Som led i aftalen om kommunernes økonomi for 2023 har Økonomi- og Indenrigsministeriet, KL og Danske Regioner aftalt at
gennemføre landsdækkende brugertilfredshedsundersøgelser på en række velfærdsområder, herunder dagtilbudsområdet, i perioden
Formålet med undersøgelserne er at tilvejebringe et fælles vidensgrundlag om forældrenes tilfredshed med dagtilbuddene, som kan
anvendes lokalt og nationalt i arbejdet med udvikling af kvaliteten på området.
Brugertilfredshedsundersøgelsen på dagtilbudsområdet følger op på den tilsvarende landsdækkende
brugertilfredshedsundersøgelse, der blev gennemført i 2022.
Spørgerammen er dog justeret siden 2022. Det betyder, at direkte sammenligninger mellem de to undersøgelser kun er mulige for
spørgsmålet om samlet tilfredshed.
Kadence for brugertilfredshedsundersøgelse på dagtilbudsområdet i Skanderborg kommune
I Skanderborg kommune gennemfører administrationen en kommunal brugertilfredshedsundersøgelse i et rul med den
landsdækkende brugertilfredshedsundersøgelse, så der er opdaterede data hvert andet år til brug i de pædagogiske tilsyn.
Kadencen ser således ud:

Landsdækkende
Kommunal
Landsdækkende
Kommunal
brugertilfredshedsundersøgelse brugertilfredshedsundersøgelse brugertilfredshedsundersøgelse brugertilfredshedsundersøgelse

Metode og indhold
Danmarks Statistik har, på vegne af Økonomi- og Indenrigsministeriet, gennemført undersøgelsen af forældrenes tilfredshed med
deres barns dagtilbud. Undersøgelsen omfatter børn i både dagpleje, vuggestue, børnehave og aldersintegrerede institutioner i
kommunale og selvejende dagtilbud. Dataindsamlingen blev gennemført via et online spørgeskema, som forældrene selv har udfyldt,
suppleret med enkelte telefoniske interview.
I alt blev 234.509 forældre på landsplan inviteret til at deltage, hvoraf ca. 93.000 har valgt at svare på undersøgelsen. Det svarer til en
svarprocent på landsplan på 38,9 %. I Skanderborg kommune har 1.640 forældre svaret på undersøgelsen, hvilket giver en
svarprocent på 44,2 %.
Undersøgelsen undersøger forældrenes tilfredshed indenfor følgende overordnede temaer:
Aktiviteter
Indsigt, dialog, sprogudvikling og information
Trivsel og fællesskab

Modtagelse og farvel
Åbningstider og fysiske rammer
Overvejelse om skift og anbefaling
Samlet tilfredshed.
Dertil har Skanderborg kommune tilvalgt følgende kommunespecifikke spørgsmål:
Rengøring
Frokostordning
Personalets lydhørhed
Mulighed for indflydelse.
En sammenstilling af resultaterne fra brugertilfredshedsundersøgelsen med sygefraværet, normering, personaleomsætning og andel
uddannet personale i Skanderborg Kommune viser ikke entydige sammenhænge.
Udvalgte resultater
Her gennemgås kort enkelte udvalgte resultater fra undersøgelsen. For yderligere resultater henvises til kommunerapport for
Skanderborg Kommune, der er vedhæftet som bilag.
KL og Økonomi- og Indenrigsministeriet bemærker, at brugertilfredshedsundersøgelsen belyser forældrenes oplevelse af kvaliteten i
dagtilbuddene. Resultaterne skal derfor forstås som et udtryk for den brugeroplevede kvalitet og ikke som en vurdering af den
pædagogiske kvalitet.
Generelt viser undersøgelsen, at forældrene er meget tilfredse med dagtilbud og dagpleje i Skanderborg Kommune. I alt 90 %
af forældrene angiver, at de er tilfredse eller meget tilfredse med deres barns dagtilbud, mens 2 % er utilfredse eller meget
utilfredse. Det giver en samlet tilfredshed på 4,4 på en skala fra 1 til 5.
Resultatet ligger på niveau med landsgennemsnittet, som ligeledes er 4,4. På landsplan angiver 88 % af forældrene, at de er
tilfredse eller meget tilfredse med deres barns dagtilbud.
Undersøgelsen viser samtidig en positiv udvikling i den samlede tilfredshed, som er steget fra 4,2 i 2022 til 4,4 i 2026. Den
kommunale forældretilfredshedsundersøgelse i 2024 viste en samlet tilfredshed på 4,3.
Det undertema, hvor forældrene udtrykker størst tilfredshed er temaet "Trivsel og Fællesskab". Her svarer 77 % af forældrene,
at de i høj grad oplever, at deres barn trives.
21 % svarer, at de i nogen grad oplever, at barnet trives, og 2 % svarer at de i mindre grad oplever, at barnet trives.
Øvrige undertemaer, hvor forældrene udtrykker en høj grad af tilfredshed er "glæde og tryghed", "aktiviteter", "samarbejde med
personalet" og "åbningstider". Eksempelvis har 89 % af forældrene ikke været udfordret af åbningstiderne den seneste måned.
Det undertema, der får de laveste vurderinger i undersøgelsen, er dialogen om barnets sproglige udvikling. Her svarer 28 % af
forældrene, at de i høj grad oplever, at personalet taler med dem om deres barns sproglige udvikling, mens 33 % svarer "i
nogen grad". Samtidig svarer 21 % "i mindre grad" og 12 % "slet ikke".
Undersøgelsen peger desuden på opmærksomhedspunkter i forhold til forældrenes indsigt i barnets hverdag samt tilfredsheden
med de fysiske rammer. For de indendørs fysiske rammer er 12 % af forældrene utilfredse eller meget utilfredse, hvilket er den
højeste andel af utilfredse i undersøgelsen.
Lokal opfølgning, svarprocent og anvendelse af resultaterne
Resultaterne er blevet præsenteret og drøftet på kontraktholdermøde på dagtilbudsområdet den 5. oktober 2026 og behandles lokalt i
samarbejde mellem dagtilbuddenes ledelser og forældrebestyrelser. Samtidig indgår resultaterne som en del af datagrundlaget i det
pædagogiske tilsyn, hvor de drøftes i forbindelse med den afsluttende kvalitetsdialog og efterfølgende indarbejdes i
tilsynsrapporterne.
Administrationen og dagtilbuddenes ledelser har samarbejdet om at understøtte en høj deltagelse blandt forældrene både før og
under undersøgelsen. Dagtilbuddenes ledelser har blandt andet opfordret forældrene til at deltage i undersøgelsen, og der har været
dialog med Danmarks Statistik om konkrete henvendelser fra forældre, der oplevede ikke at have modtaget en invitation til at deltage.
Formålet har været at understøtte, at så mange forældre som muligt har haft mulighed for at bidrage til undersøgelsen.
I den lokale opfølgning er det blevet fremhævet, at den lange dataindsamlingsperiode og den efterfølgende sene offentliggørelse af
resultaterne kan gøre det vanskeligere at anvende resultaterne i aktuelle lokale dialoger om kvalitet og udvikling. Derudover har
enkelte forældre oplevet tekniske udfordringer med at deltage i undersøgelsen, hvilket kan have haft negativ indflydelse på
svarprocenten.
Chefen for Dagtilbud og Sundhed Helle Klinge deltager under punktets behandling og giver et kort oplæg om udvalgte resultater af
undersøgelsen.

Indstilling

Chefen for Børn og Unge indstiller,
at orienteringen tages til efterretning
at Børne-, Unge- og Familieudvalget drøfter om politikkontrollen giver anledning til justering af politikker, forslag til
forandringer eller andre opfølgende tiltag.

Beslutning

Materiale fremvist på mødet er vedlagt som bilag.
Børne-, Unge- og Familieudvalget vedtog,
at tage orienteringen til efterretning
at politikkontrollen giver anledning til, at udvalget ønsker at udtrykke anerkendelse af arbejdet i kommunens børnehuse og
Dagplejen.